陳記鋒:許昌服務(wù)態(tài)度最牛的美發(fā)店(連載03)
今天一大早出門(mén),許昌的天空就灰蒙蒙的,出來(lái)前,我知道天氣預(yù)報(bào)有陣雨;但回訪這事不能耽擱,風(fēng)里雨里都要進(jìn)行,一點(diǎn)小小的天氣就能給自己找借口,你的事業(yè)能長(zhǎng)久么?
堅(jiān)持不懈,像放牛哥說(shuō)的,一條道,走到黑。別給自己留退路了,兄弟硬著頭上吧!
經(jīng)驗(yàn)就是不斷的優(yōu)化,不斷的思考,不斷的提問(wèn)自己;哪里做的不夠好,哪里還可以更好。
今出門(mén)前,我拿出紙和筆,寫(xiě)出3條膜法帽的缺點(diǎn),為啥要寫(xiě)缺點(diǎn)呢?因?yàn)槲乙崆案嬖V即將和我合作的伙伴,我和我的產(chǎn)品都是最完美的,因?yàn)樾枰愕膸椭液彤a(chǎn)品才能成長(zhǎng)。
是的,我們銷(xiāo)售的過(guò)程中要做到傾聽(tīng)別人的意見(jiàn),不斷完善。
這是膜法帽的3條缺點(diǎn):
成本太高
首次操作粘貼的容易開(kāi)
超長(zhǎng)的頭發(fā)不適合做
聊到這,我想到了 ——用戶(hù)思維
以前和客戶(hù)介紹產(chǎn)品的時(shí)候,都會(huì)只講產(chǎn)品有多好,多么有特點(diǎn)。
其實(shí)你真知道客戶(hù)所想嗎?
換位思考下,如果你是客戶(hù),別人給你推薦產(chǎn)品,你最想了解哪里?
好事不出門(mén),壞事傳千里,這句老話非常有道理。人啊!都喜歡聽(tīng)別人贊美自己,然后 還愿意聽(tīng)別人的缺點(diǎn)?
那么,你就該講客戶(hù)想聽(tīng)的,聊聊產(chǎn)品的缺點(diǎn),不要讓客戶(hù)超出對(duì)產(chǎn)品的期望,而要講缺點(diǎn),到時(shí)候,所展現(xiàn)的若是超預(yù)期;客戶(hù)會(huì)非常滿意,若是有一點(diǎn)點(diǎn)不多,提前的預(yù)防針,就會(huì)起很大作用。
因?yàn)槌笤捴v在前面,不丑,你覺(jué)得呢?
今天回訪一家美發(fā)店,產(chǎn)品是老板娘親自試用的,老板娘沒(méi)在,所以我給店長(zhǎng)聊,不管這次能否合作,我都想聽(tīng)聽(tīng)試用老板娘的反饋,因?yàn)槲覀冞€有成長(zhǎng)的空間。
店長(zhǎng)飛哥,人很不錯(cuò),非常和氣。
然后我要去拜訪陌生未開(kāi)發(fā)的客戶(hù),我現(xiàn)在給自己定位,先談許昌最大的最專(zhuān)業(yè)的美發(fā)沙龍,在談中高檔的,一步一步來(lái)。
去推過(guò);前天回訪另一家美發(fā)店時(shí),美發(fā)師阿晶和我聊,說(shuō)許昌美發(fā)店搞活動(dòng)最好的,城帝美業(yè)的套路很厲害。
今天專(zhuān)門(mén)去拜訪城帝美業(yè),這家店也是許昌連鎖美發(fā)店,規(guī)模也是許昌前茅的。
進(jìn)店,第一感覺(jué)給人特別舒服,不管是迎客還是助理,很熱情,簡(jiǎn)單和店長(zhǎng)聊了,直接介紹產(chǎn)品,店長(zhǎng)直接問(wèn)我要試用裝,第一次去,沒(méi)有聊太久,簡(jiǎn)單介紹博柔,給店長(zhǎng)看了林雨拍的膜法帽視頻。然后給試用裝,告辭。
就這么簡(jiǎn)單。
臨出門(mén)的時(shí)候,城帝的小美女助理馬上跑著我前面給我開(kāi)門(mén),還說(shuō)謝謝惠顧,歡迎下次光臨,這一舉動(dòng),我有點(diǎn)受寵若驚,嚇到寶寶了!
服務(wù)這么好!推銷(xiāo)這么多家美發(fā)店,許昌的唯一一家,許昌的伙伴以后做頭發(fā)就來(lái)這吧!
不管這次來(lái)這里消費(fèi)了嗎?他都知道你是他的潛在用戶(hù),服務(wù)好每一個(gè)潛在用戶(hù),這家店的老板相當(dāng)牛掰!
真的不出來(lái)跑,啥都不知道,原來(lái)許昌高人太多了!
今個(gè)寫(xiě)到這,明聊!
我是陳記鋒,在創(chuàng)業(yè)折騰的路上,趁著年輕一起折騰吧!寫(xiě)作是我的愛(ài)好,也是創(chuàng)業(yè)的另一種方式,其實(shí)我是個(gè)作家,哈哈!
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